Todos nuestros envíos, se realizan por la agencia de transportes SEUR.

Una vez que la mercancía salga de nuestras instalaciones, se le enviara un correo electrónico con el numero de traking para su seguimiento.

DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido .La solicitud y causa de devolución deberá cursarse via e-mail a info@barcelonalighting.es, una vez aceptada por nuestra parte, podrá proceder al envío de la mercancia. En dicho caso, los gastos de envío correrán a  cargo del cliente.

Los casos en que la devolución sea debido a que el producto no es de su agrado, se admitirá devolución, pero se le facturará un demérito del 30% del importe pagado, la mayoría de nuestros productos se crean especialmente para el cliente, y no es posible realizar un servicio post-venda del producto, igualmente los portes de ida y de vuelta correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones ni cambios sin la previa autorización de Barcelona lighting 2017 SLU.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su envase original. Una vez comprobado el estado de dicha devolución, se procederá al reintegro del importe pagado mediante la modalidad de pago realizada por el cliente en la compra.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

En el caso de envíos erróneos y devoluciones por taras, deberá comunicarlo a Barcelona lighting 2017 SLU.  en los plazos establecidos para que nos hagamos cargo de los gastos de la devolución.

CANCELACIONES

Admitimos cancelaciones de pedidos de compra siempre que se comuniquen y se obtenga confirmación de dicha cancelación en el plazo de 24h desde el momento de la compra. Pasadas 24h nos reservamos el derecho de aceptar cancelaciones de pedido.